Ako nakupovať
1. V našom elektronickom obchode si vyberiete tovar a kliknutím na tlačítko "Do košíka" vložíte vybraný tovar do košíka. Pri výbere tovaru si pozorne prečítajte popis k tovaru a nezabudnite zvoliť variantu výrobku (farba,typ a pod.), ktorú si želáte.
2. Obsah košíka bude zobrazený po kliknutí na odkaz "Nákupný košík" umiestený na ľavej lište. Pre zobrazené položky môžete dodatočne meniť počet položiek v nákupnom košíku ,alebo môžete niektorú položku z nákupného košika vyložiť.
3. Ak ste s obsahom nákupného košíka spokojní, možete pokračovat vyplnením objednávky kliknutím na tlačidlo "Vyplniť objednávku". Pri vypĺňaní objednávky nezabudnite uviesť adresu, na ktorú si želáte tovar zaslať a kontaktné údaje (e mailovú adresu, tel. čislo). Zadaním tel. čísla nám uľahčíte komunikáciu v prípade akýchkoľvek problémov. Nezabudnite uviesť spôsob úhrady. (Tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo po dohode je možný osobný odber v Košiciach).
Tovar je možné uhradiť:
1.) Bankovým prevodom alebo vkladom na náš účet pred odoslaním tovaru.
2.) Dobierkou (tovar zaplatíte v hotovosti pri prevzatí zásielky od Slovenskej pošty)
3.) V hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru.
5.Po vyplnení objednávkového formulára Vám bude odoslaná e-mailová správa s opisom objednávky a informáciou o spôsobe platby. Ak ste sa rozhodli pre platbu bankovým prevodom, uhraďte požadovanú sumu bankovým prevodom ,alebo priamym vkladom na náš účet vedený v Tatrabanke pod číslom 2612587032/1100 . Ako variabilný symbol použite číslo objednávky.
(Pre platbu zo zahraničnej banky použite IBAN SK23 1100 0000 0026 1258 7032, číslo objednávky uveďte do správy pre príjmateľa)
6. Stav svojej objednávky môžete sledovať po kliknutí na odkaz "Moje objednávky". Odkaz je umiestnený na ľavej lište stránky.
7. Tovar obdržíte do 10 pracovných dni od dátumu pripísania prostriedkov na náš účet. Táto lehota nie je zvyčajne z našej strany uplatňovaná, v prípade ak objednaný tovar nemáme na sklade , budeme Vás kontaktovať pre dohodnutie ďalšieho postupu. Možné varianty dohody sú zrušenie objednávky a okamžité vrátenie peňazí alebo objednanie tovaru od výrobcu (zdržanie max 14 dní). Ak máme tovar na sklade, zásielka bude vyexpedovaná do 3 prac. dní .
8. Obdržaný nepoškodený tovar v pôvodnom obale máte nárok vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru od dopravcu. V takomto prípade sa zaväzujeme vrátiť prostriedky zaplatené za vrátený tovar do 10 dní od našeho prevzatia vráteného tovaru.Tovar v takomto prípade zašlite prostredníctvol pošty ako doporučenú zásielku 1 triedy na adresu uvedenú v sekcii "Kontakt". K tovaru priložte kópiu dokladu o kúpe (doklad o kúpe prikladáme k tovaru pri expedícii).
Zásielka poškodená počas dopravy
Viditeľne poškodenú zásielku nepreberajte a bez meškania nás kontaktujte. Iba tak môžme túto situáciu promptne vyriešiť k Vašej spokojnosti.
REKLAMÁCIE
Na všetky produkty predávané prostredníctvom stránky www.smoki.sk sa vzťahuje záruka v zmysle platnej legislatívy SR.
Záručné doby
Batéria elektronickej cigarety - všetky časti okrem samotnej lítiovej batérie (el. obvod,indikátor, kontakty) 24 mesiacov odo dňa prevzatia produktu kupujúcim
Lítiová batéria - spotrebný materiál 3 mesiace odo dňa prevzatia produktu kupujúcim
Atomizér - 24 mesiacov odo dňa prevzatia produktu kupujúcim
Náhradné patróny - do dňa uvedeného na obale, min. 12 mesiacov odo dňa expedície, Patrónu spotrebujte do 24 hodín od otvorenia ochranného obalu
Liquid - do dňa uvedeného na obale, min. 12 mesiacov odo dňa expedície.
Kúpno predajná zmluva
Kúpno predajná zmluva je uzvretá okamihom prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní od prevzatia tovaru , ak v lehote 14 dní po prevzatí tovaru odošle nepoškodený tovar v pôvodnom nepoškodenom obale na adresu predávajúceho doporučenou , alebo poistenou zásielkou. Náklady na prepravu zásielky znáša kupujúci.Predávajúci je povinný do 10 prac. dní po prevzatí vráteného tovaru odoslať peniaze v hodnote vráteného tovaru na účet ,z ktorého zásielku hradil kupujúci, alebo poštovou poukážkou na adresu odosielateľa uvedenú v objednávke. Predávajúci má právo zrušit objednávku alebo jej časť ak je tovar nedostupný na trhu. V prípade zrušenia objednávky , je predávajúci povinný vrátiť všetky peňažné plnenia zo strany kupujúceho súvisiace s realizáciou zrušenej objednávky. Ak predávajúci zruší časť objednávky, je povinný vrátiť rozdiel medzi už vykonaným peňažným plnením objednávky hodnotou nezrušenej časti objednávky.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ stránky smoki.sk prehlasuje všetky osobné informácie odovzdané kupujúcim za dôverné a slúžia na naplnenie zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Dáta nebudú poskytnuté tretím osobám. Výnimkou sú informácie potrebné pre prepravu tovaru (meno, priezvisko, adresa a v niektorých prípadoch telefón pre kontakt dopravcu so zákazníkom.)
Nákupný košík